Política de Privacidad de NovaProFlow

Bienvenido/a a NovaProFlow. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web https://novaproflow.com/. Le recomendamos que lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

1. Introducción

1.1 Esta Política de Privacidad regula el uso de los servicios ofrecidos por NovaProFlow. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recogida y el uso de su información de acuerdo con esta política.
1.2 Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

2.1 El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
NovaProFlow
Dirección: [Inserte dirección física en Madrid, España]
Correo electrónico: [Inserte correo de contacto]
Teléfono: [Inserte número de teléfono]

3. Información que Recogemos

3.1 Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información sobre los servicios solicitados (por ejemplo, detalles de su peluquería o necesidades específicas).
  3.2 Estos datos se recogen a través de:
• Formularios de contacto en nuestro sitio web (https://novaproflow.com/).
• Interacciones directas con usted (por teléfono, correo electrónico u otros medios).

4. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

4.1 Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Contactarle para programar citas, discutir proyectos o responder a sus consultas.
• Prestar y mejorar nuestros servicios de atención telefónica con IA para peluquerías.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (por ejemplo, recordatorios o promociones de upselling, si ha dado su consentimiento).
  4.2 La base legal para el tratamiento de sus datos es:
• Su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).
• La ejecución de un contrato o precontrato en el que usted sea parte (art. 6.1.b RGPD).
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

5. Divulgación de sus Datos

5.1 Podemos compartir sus datos personales con:

• Subcontratistas directos (por ejemplo, proveedores técnicos de IA o soporte), únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.
• Autoridades legales, si así lo exige la ley.
  5.2 No vendemos ni cedemos sus datos personales a listas de correo ni a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

6.1 Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado y controles de acceso.
6.2 Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta frente a incidentes como accesos no autorizados o fallos técnicos.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

7.1 De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (incluyendo marketing directo).
• Retirada de consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
  7.2 Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
  Correo electrónico: [Inserte correo]
  Teléfono: [Inserte teléfono]
  Dirección: [Inserte dirección física]
  7.3 También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que hemos vulnerado sus derechos.

8. Plazo de Conservación

8.1 Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley exija un plazo mayor. Por ejemplo:

• Datos de contacto: mientras dure la relación contractual o hasta que retire su consentimiento.
• Datos legales: hasta 5 años tras la finalización del servicio, según la normativa aplicable.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

9.1 NovaProFlow se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en https://novaproflow.com/.
9.2 El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará su aceptación de los mismos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de España, en particular el RGPD y la LOPDGDD.
10.2 Cualquier disputa derivada de esta política será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de protección de datos permita otra jurisdicción en su favor como consumidor.

11. Contacto

11.1 Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: ho**@*********ow.com

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por esta Política de Privacidad.