Términos y Condiciones de NovaProFlow

Bienvenido/a a NovaProFlow. Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web https://novaproflow.com/. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por NovaProFlow. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
1.2 Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Identidad del Prestador del Servicio

2.1 El prestador de los servicios es:
NovaProFlow
Correo electrónico: ho**@*********ow.com

3. Elegibilidad

3.1 Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal necesaria según la legislación española.
3.2 Al usar nuestros servicios, usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme al Código Civil español.

4. Servicios Prestados

4.1 NovaProFlow ofrece servicios de atención telefónica con inteligencia artificial para peluquerías, incluyendo gestión de citas, recordatorios automáticos, upselling de servicios adicionales y soporte técnico, entre otros.
4.2 Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento, informándole con la antelación razonable que permita la normativa aplicable.

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Usted se compromete a:

Proporcionar información precisa, actualizada y completa cuando se le solicite.
No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados.
Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las de protección de datos y consumo en España.
5.2 Queda prohibido el uso de nuestros servicios para actividades que vulneren derechos de terceros o la legislación vigente.

6. Datos Personales

6.1 La recogida y uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos revisarla para más información.
6.2 Recogemos datos como nombre, teléfono, correo electrónico y detalles de los servicios solicitados a través de formularios de contacto o interacciones directas.
6.3 Estos datos se utilizan exclusivamente para contactarle, gestionar sus citas o discutir proyectos, y no se venden a terceros ajenos a NovaProFlow o sus subcontratistas directos.

7. Condiciones de Pago

7.1 Los pagos por nuestros servicios se realizarán conforme a la política de pagos acordada con usted, que se detallará en el contrato o presupuesto correspondiente.
7.2 Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, transferencias bancarias, depósitos en banco y, en algunos casos, efectivo (sujeto a acuerdo previo).
7.3 El impago en los plazos establecidos podrá dar lugar a la suspensión o terminación de los servicios, previa notificación por nuestra parte, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7.4 Los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa fiscal española, salvo que se indique lo contrario.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 NovaProFlow no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, salvo en caso de dolo o negligencia grave, conforme al artículo 1107 del Código Civil español.
8.2 Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación relacionada con el uso de nuestros servicios no excederá el importe que haya pagado a NovaProFlow por dichos servicios, salvo que la ley disponga lo contrario en protección del consumidor.

9. Terminación

9.1 Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios de forma inmediata, sin responsabilidad, por motivos justificados, como el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, previa notificación cuando sea posible.
9.2 Usted también puede finalizar el uso de nuestros servicios en cualquier momento, notificándonos por escrito.
9.3 Tras la terminación, su derecho a utilizar nuestros servicios cesará inmediatamente.

10. Modificaciones de los Términos

10.1 NovaProFlow se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en https://novaproflow.com/terms.
10.2 El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará su aceptación de los mismos. Le notificaremos cambios significativos con la antelación requerida por la normativa de consumo.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España, incluyendo el Código Civil, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y otras normativas aplicables.
11.2 Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de protección de consumidores permita otra jurisdicción en su favor.

12. Derecho de Desistimiento

12.1 Si usted es un consumidor (persona física que actúa con fines no profesionales), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión, conforme al artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
12.2 Para ejercer este derecho, contáctenos en [inserte correo] o [inserte teléfono] antes de que finalice el plazo. Le reembolsaremos los pagos recibidos, salvo excepciones previstas por la ley (por ejemplo, servicios ya iniciados con su consentimiento).

13. Contacto

13.1 Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:
Teléfono: [Inserte número]
Correo electrónico: [Inserte correo]
Dirección: [Inserte dirección física]

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.